Tóm tắt nội dung

Được trình bày trong 3 chương, gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ buồng phòng; Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ phòng; Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng. Đề tài ‘Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn My Hotel Hoàng Cầu 3’ tập trung vào xây dựng được cơ sở lý luận về việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng của khách sạn; phân tích, đánh giá được thực trạng chất lượng dịch vụ phòng. Trên cơ sở của các nghiên cứu liên quan, đề tài đã đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

Từ khóa:

Nâng cao chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ buồng phòng

Abstract:

Presented in 3 chapters, including: Chapter 1: Theoretical basis for the quality of housekeeping services; Chapter 2: Current status of room service quality; Chapter 3: Solutions to improve the quality of housekeeping services. The topic 'Solutions to improve the quality of housekeeping services at My Hotel Hoang Cau 3' focuses on building a theoretical basis for improving the quality of room service of the hotel; analyze and evaluate the current status of room service quality. Based on relevant researches, the project has proposed solutions to improve the quality of room service at the Guest Crowne Plaza West Hanoi

Key word:

Quality Improvement, Service Quality, Housekeeping Service